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售后政策

注意事项

1.关于退换货流程
(1)代理分销商须告知自己的顾客在收到产品后须开包验货,如发现商品质量问题,代理分销商须在收到货后 7天内通知atongm客服,详细告知产品质量问题细节并拍照作证。代理分销商顾客鉴收之前如有发现有缺发少发的情况,请拒鉴,如确实存在缺发少发的情况,代理分销商请在二十四小时内告知atongm客服,安排补发。
(2)确实存在质量问题的商品,代理分销商可以告知顾客寄回atongm处,收到退件后客服会给于核实并时给于调换。
(3)顾客寄送退件时,请附上小纸条并认真填写好联系人名字、电话、地址
写上退换货原因及具体换货要求。(atongm不支持货到支付寄件方式,所有货到付款包裹一律拒收,所以务必请顾客们先行支付寄件费用,确认收到退件后由atongm通过支付宝方式支付给顾客)
 
2.退换货原则
(1)因客户个人原因造成的质量问题 ,恕不退换。
(2)除产品质量问题外,邮寄快递所产生的费用由顾客承担。
(3)顾客退货,原包装配件不完整的,不支持退货。
(4)订购产品数量大客户给于特别优惠价,非产品质量问题不支持退换货。
(5)符合换货规定的,只限换同款同价格产品,也可以更换不同的颜色,如果你需要更换的款式无货情况下才可以更换别的款式别类型的产品。
 
3.关于产品质量说明:
 拆开包装后,查看到机身外观有明显划痕和磨损,无法正常充电,按键失灵,无法开机,无法工作,配件缺少,配件失效等。
以下情况不属于质量调换范围
01.将本产品暴露在雨中或要求温度环境中,造成的损坏。
02.严重撞击,高处跌落,违规用电造成损坏。
03.自行拆解,修理改造本产品,造成的损坏。
 
4.关于退换货的运费由谁来承担
 
(1)以下情况由atongm品牌承担相应运费:
   01.因产品自身质量问题顾客需要退换货的,运费由我们承担。
   02. 代理分销商顾客订单信息填写正确,而我们将顾客需要产品款式和颜色发错或者少发,客人收到货以后需要更换正确的物品的   
 
(2)以下情况由客人自己承担往返运费:
 01.代理分销商下错顾客订单,订单信息填写错误的,由代理分销商承担往返运费。
 02.顾客收到产品后,个人主观认为不合适不喜欢的,联系客服以后,客服同意退换货,由顾客承担往返运费。
 
注意:签收后以下四种情况的退回商品,一律视为丢弃.不予退款:   
(1)未征得atongm正式同意直接退回的商品;  
(2)征得atongm正式同意但逾期退回之商品(以客户签收日期为准); 
(3)征得atongm同意但退回商品的原包装和配件缺失、商品有明显使用痕迹的; 
(4)事先未通知,直接使用到付方式快递到本公司的商品。  
atongm不承担因货运公司在运输过程中造成的货物损坏,但是会尽一切努力去代为索赔!发货后我们会及时返回发货单号。如有特别要求,如需要保价等服务,请在发货前说明。
以上解释权,科技atongm品牌所有 
 
其他注意事项:
1、已提交加盟申请表的用户,默认为同意本公司代理条款。     
2、代理商网店(淘宝、天猫、京东、苏宁易购、1号店等)和其他网络销售渠道零售价格不得低于科技atongm品牌制订价格,网店特价活动产品价格不得低于atongm品牌制定活动价格。禁止低价销售,否则有权取消代理资格。
客服邮箱:support@atongm.com
联 系 人:杨黎
微信号:taokee2016
收件地址:深圳市宝安区创业二路139号新一代信息技术产业园C座418
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