Garanzia e sostituzione

In atongm facciamo del nostro meglio per assicurarci che tutti i prodotti siano privi di difetti di fabbricazione, ma non c'è davvero modo per noi di garantire che il prodotto funzioni al 100% senza aprirlo effettivamente. Nella remota possibilità che venga riscontrato un difetto di fabbricazione in un prodotto che hai appena acquistato da atongm, puoi inoltrare una richiesta di sostituzione.

POLITICA DI GARANZIA:

• OGNI NUOVO PRODOTTO atongm acquistato direttamente da uno dei nostri canali di vendita ufficiali è coperto da un anno
• L'articolo può essere sostituito una sola volta durante il periodo di garanzia.
• IL PERIODO DI GARANZIA decorre dalla data di acquisto .

• Se acquistato su siti Web o rivenditori di terze parti, il prodotto deve essere registrato sul nostro sito Web entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto per poter beneficiare delle richieste di garanzia.

• Se si determina che il prodotto è difettoso, atongm sostituirà il prodotto o le sue parti difettose (con un prodotto nuovo o ricondizionato).

ATONGM SI IMPEGNA ALLA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO SE:

- il prodotto non funziona o è difettoso a causa di materiali o lavorazione impropri;
- il prodotto è arrivato con parti o accessori mancanti;
- il prodotto è arrivato danneggiato;

I SEGUENTI CASI NON SONO COPERTI DALLA SOSTITUZIONE ATONGM:

- Garanzia scaduta
- Acquisto del prodotto da persone o canali di acquisto non autorizzati
- Difetti minori nella qualità di un prodotto che non pregiudicano il valore o le condizioni tecniche del prodotto;
- Caratteristiche del suono (il suono è una questione soggettiva e non è garantito);
- Difetti derivanti da uso improprio (es. danni meccanici, tensione di esercizio errata, uso improprio); le condizioni di corretto utilizzo sono - indicate nel manuale d'uso;
- Danni o difetti causati da normale usura (graffi, attriti, abrasioni ecc.), temperatura o umidità estreme;
- Difetti derivanti da danni accidentali o intenzionali;
- Qualsiasi modifica dei prodotti atongm effettuata dall'utente o da terzi;
- Perdita del prodotto;
- Danni estetici
- Danni dovuti a cause naturali o forza maggiore. Per esempio; fulmini e simili
- Incidenti
- Uso improprio
- Abuso
- Negligenza
- Uso commerciale
- Batteria (integrata)
- Microfono incorporato

Per richiedere la sostituzione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti contattandoci sul sito Web o inviando un'e-mail all'indirizzo support@atongm.com o chiamandoci al numero di assistenza clienti +90-5349616877. Il team del servizio clienti, dopo aver esaminato il tuo reclamo, prenderà una decisione appropriata. Se la sostituzione viene autorizzata, il cliente sarà responsabile dell'invio del prodotto difettoso/danneggiato al centro assistenza e le spese saranno a carico del cliente stesso. L'autorizzazione non garantisce lo scambio. Emetteremo uno scambio al ricevimento del pacco di reso. Tutti i prodotti restituiti devono includere tutti i componenti, i manuali, le schede di registrazione e l'imballo originale non danneggiato.