Garanti değişimi

Atongm olarak, tüm ürünlerin üretim hatası içermediğinden emin olmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, ancak gerçekten açmadan ürünün %100 çalışır durumda olduğundan emin olmamızın hiçbir yolu yok. Atongm'dan yeni aldığınız bir üründe üretim hatası çıkması ihtimaline karşı, değişim talebinde bulunabilirsiniz.

GARANTİ POLİÇESİ:

• Doğrudan resmi satış kanallarımızdan birinden satın alınan HER YEPYENİ ÜRÜN 1 yıllık garanti kapsamındadır.
• Öğe, garanti süresi içinde yalnızca bir kez değiştirilebilir.
• GARANTİ SÜRESİ, satın alma tarihinde başlar.

• 3. taraf web sitelerinden veya perakendecilerden satın alındıysa, ürünün garanti taleplerine hak kazanabilmesi için ürünün teslim alınmasından itibaren 10 gün içinde web sitemize kaydedilmesi gerekir.

• Ürünün kusurlu olduğu belirlenirse, atongm ürünü veya kusurlu parçalarını (yeni veya yenilenmiş ürünle) değiştirir.

ATONGM, AŞAĞIDAKİ DURUMLARDA ÜRÜN DEĞİŞİMİNİ TAAHHÜT EDER:

- ürünün uygun olmayan malzeme veya işçilikten dolayı çalışmaması veya kusurlu olması;
- ürün eksik parça veya aksesuarlarla geldi;
- ürün hasarlı geldi;

AŞAĞIDAKİ DURUMLAR ATONGM DEĞİŞİMİ KAPSAMINDA DEĞİLDİR:

- Süresi Dolmuş Garanti
- Yetkisiz kişilerden veya alışveriş kanallarından ürünün satın alınması
- Bir ürünün kalitesinde, ürünün değerini veya teknik durumunu etkilemeyen küçük kusurlar;
- Ses özellikleri (ses öznel bir konudur ve garanti edilmez);
- Yanlış kullanımdan kaynaklanan arızalar (örn. mekanik hasar, yanlış çalışma voltajı, yanlış kullanım); uygun kullanım koşulları - kullanım kılavuzunda belirtilmiştir;
- Normal aşınma ve yıpranma (çizikler, yıpranmalar, sıyrıklar vb.), aşırı sıcaklık veya nemden kaynaklanan hasarlar veya kusurlar;
- Kazara veya kasıtlı hasardan kaynaklanan arızalar;
- Atongm ürünlerinde sizin tarafınızdan veya bir üçüncü şahıs tarafından yapılan herhangi bir değişiklik;
- Ürün kaybı;
- Kozmetik hasar
- Doğal olaylardan veya Tanrı'dan kaynaklanan hasarlar. Örneğin; yıldırım çarpması ve benzeri
- Kazalar
- Yanlış kullanım
- Suistimal etmek
- ihmal
- Ticari kullanım
- Pil (Dahili)
- Dahili Mikrofon

Değiştirme talebinde bulunmak için müşterinin web sitesinde bizimle iletişime geçerek veya support@atongm.com adresinden bize e-posta göndererek veya +90-5349616877 müşteri hizmetleri numarasından bizi arayarak müşteri hizmetleri ekibimize ulaşması gerekir. Şikayetinizi inceledikten sonra Müşteri Hizmetleri Ekibi uygun bir karar verecektir. Değişime izin verilirse, arızalı/hasarlı ürünü servis merkezine göndermek müşteri sorumluluğunda olacak ve masraflar müşteriye ait olacaktır. Yetkilendirme değişimi garanti etmez. İade paketini aldıktan sonra bir değişim yapacağız. Geri gönderilen tüm ürünler, tüm bileşenleri, kılavuzları, kayıt kartlarını ve orijinal hasarsız ambalajı içermelidir.